Sparta CRM
Brindamos una plataforma optimizada de gestión de relación con el cliente donde el usuario puede administrar sus bases de datos y contactarlos a través de nuestros diferentes canales de comunicación.
Elegir entre nuestros diferentes modelos de negocio
Definir el contenido de los campos de información del formulario principal
Crear usuarios/equipos/perfiles y permisos
Crear y administrar campañas manuales y de forma automatizada (preview y power dialing)
Sincronización entre todos nuestros productos y características
Sparta Metrics
Supervise la actividad de su centro de llamadas, identifique rápidamente los problemas y los activos dentro de sus instituciones, mantenga los estándares de calidad y cumplimiento, mejore la experiencia de los usuarios y el rendimiento general del centro de llamadas
Genera informes de campañas entrantes y salientes para todos sus tipos de llamadas (llamadas salientes, llamadas ahora, predictivas, click-to-call, devoluciones de llamada, llamadas entrantes directas)
Monitoriza los procesos en tiempo real a través de paneles e informes personalizados
Asignar números de teléfono y extensiones
Crear colas, listas de búsqueda y asignar DID (marcación directa entrante)
Sparta Comm
Confíe en nuestra sólida red de telecomunicaciones de próxima generación para establecer más conexiones entre sus organizaciones y sus usuarios.
Utilizar números de teléfono almacenados, extensiones, DID (marcación directa entrante) y códigos largos de 10 dígitos
Crear canales de distribución automática de llamadas (ACD)
Crear guiones/grabaciones de respuesta de voz interactiva (IVR) y sus rutas
Sparta Phone
Brindamos comunicaciones de alta calidad, una experiencia segura y una interfaz de usuario intuitiva, para que se mantenga conectado entre las diferentes instituciones (interno) y hacia su usuarios (externo).
Crear perfiles y permisos para usuarios y equipos
Asignar números de teléfono y extensiones
Audio de alta calidad
Trabaja en la plataforma de tu preferencia: macOS, Linux o Windows. iOS, Android o un navegador
Mensajería SMS
Interfaz de usuario amigable
Buzón de voz pregrabado al pulsar códigos del teclado
Llamar manualmente a través de un click
Sparta Chat
Comuníquese de forma segura con su equipo y nuestros agentes de atención al cliente a través de nuestra plataforma omni-canal. Habilitamos conversaciones en tiempo real a través de una plataforma web, donde podrá:
Crear perfiles y permisos para usuarios y equipos
Crear feeds públicos y privados
Aumentar la productividad y los índices de satisfacción de los clientes
Compartir archivos
Sparta Chatbot
Inicie una conversación con Lana, nuestra asistente de Sparta Chatbot. Ella lo guiará a través de una serie de funciones automáticas que lo ayudarán a simplificar las preguntas o problemas que experimente.
Empodera a tus equipos proporcionándoles consejos sencillos para solucionar problemas
Reducir el tiempo de espera para las correcciones y aumenta la eficiencia
Lana recopila y guarda información esencial sobre tus consultas, obteniendo mayor precisión en sus respuestas
Si tu incidencia no se resuelve con los consejos de Lana para solucionar problemas, cuando sea necesario, ella creará rápidamente un ticket con la información recopilada
Sparta Call Center
Podemos ayudarlo a gestionar sus procesos maximizando su eficiencia operativa y mejorando los servicios para sus usuarios. Nuestros servicios de centro de llamadas lo ayudarán a comunicarse con sus usuarios a través de diferentes canales y brindar un sistema de soporte sólido.
Servicio de atención al cliente
Centro de llamadas con sede en Estados Unidos para atender todas las llamadas entrantes de atención al cliente de forma educada y profesional
Amplíe su horario comercial
Concentrarse en sus procesos y en los aspectos clave de su operación y dejar que nuestros representantes den soporte y se encarguen de los problemas de sus usuarios
Amplíe su horario comercial utilizando nuestro equipo de soporte de atención al cliente
Control de calidad personalizado para identificar los mejores resultados y las áreas de mejora
Telemarketing
Utilice nuestra tecnología de telemarketing personalizada y los procesos relacionados para aumentar las ventas y hacer crecer su cuenta de resultados
Mejore la eficiencia y la productividad aprovechando la tecnología para identificar y contactar con los clientes potenciales interesados para que podamos entregárselos a su equipo de ventas en un flujo de llamadas fluido
Control de calidad personalizado para poder identificar los mejores resultados y las áreas de mejora
Más información sobre nuestro socio corporativo:
